——皖西卫生职业学院附属（六安市二院）家庭医护纪实

    相信很多患者和家属都有过这样的经历：为了陪患有疾病的家人去医院就诊，需要提前向单位请假，有时甚至要接连请假多次。到了医院以后，找主治医生、拿药等，奔波于各楼层之间，恨不得有分身术。如果患者属于行动不便或是长期卧病在床的，去一次医院就要兄弟姐妹一同前往，劳师动众。需要连续治疗的病例，患者和家属则要反复往返于家庭和医院之间，辛苦万分。长此以往，不但增加了经济负担，身体和精神上也是备受折磨。

    皖西卫生职业学院附属医院（六安市第二人民医院）开展的“护士到家”服务，满足了患者的实际需求，将护理服务从医院延伸到家庭，让患者足不出户，就可以享受到三级医院优质高效的护理服务。

    实例一、家住金安区某小区12楼的患者李女士通过家庭医护APP进行了网上护理服务预约，我院护理人员赶到患者居住的单元楼后,发现电梯早已因故障停运，护理人员没有丝毫的犹豫，徒步登上12楼，在约定的时间内到达了患者的住所，虽然已是气喘吁吁，但是护理人员没有进行片刻休息，立刻进行自我防护等护理准备工作，有条不紊的为患者进行着换药等医疗护理工作，在护理服务结束后，又详细的向患者及家属进行健康指导，告知日常护理要点、用药注意事项等。看着已是满头大汗的护理人员，患者家属满含感激的说：电梯已经停运一段时间了，因为担心你们害怕劳累不愿上门服务，所以在预约时，没有特意说明。护理人员笑着说：你们多虑了，开展护士上门服务，就是为了方便患者，让患者得以早日康复，无论多么辛苦，我们都会如约而至！

    实例二、患者丁某，身患疾病，在医院治疗后回家疗养，因为需要对骶尾部压疮进行换药，在网上进行了预约订单。护理人员到了患者家里，发现患者的伤口面积较大，并且因为长时间没有进行换药，已经散发出阵阵恶臭，面对这种情况，护理人员没有退缩、没有抱怨，在经过准备程序后立即投入到医疗护理服务中，在紧张细致的护理同时，还不断地安慰和鼓励患者，对伤口周边的皮肤进行清创处理，整个护理服务用时达到2小时。后期，根据患者及家属的网上预约，护理人员又多次上门服务，每一次都是非常认真仔细、服务周到。看到患者满意的表情，患者家属不好意思的说到：一开始还以为我们的情况特殊，你们会敷衍了事，所以暗地里用手机进行了拍摄和录音，没有想到你们会服务的如此细致和规范，现在看来是我们自己想多了。并当着护理人员的面删除了拍摄的视频和录音。

    上述两个实例只是我院护士上门服务工作的一个缩影，在接到患者网上预约订单后，医护人员不顾自身的工作繁忙和路途遥远，总会在约定的时间出现在患者的面前，无论患者的情况多么复杂，他们都会尽心尽力的进行规范化护理，并不厌其烦的向患者及家属讲解注意事项，以自己的实际行动践行着“患者至上”的服务理念。下一步，我们将在充分听取患者建议和意见的基础上，不断改进和提高我们的护理服务水平，把患者的信任和鼓励当成是对自己的鞭策，争取做得更好。真正履行家庭护士职责，做病患健康的守护者。（邵丽莉）