近日，在皖西卫生职业学院附属医院（市二院）住院治疗的张先生惊讶地发现，自己手腕上戴的住院腕带，通过手机扫描上面的二维码，绑定小程序，不仅可以实时查看自己的护理记录、诊疗计划、检验检查报告和账单明细，还可以对护理工作进行评价，了解入院、防疫、健康宣教等相关知识信息，“可以清楚了解自己的病情和治疗过程，便捷又贴心，真不错。”

  这是市二院创建“三甲”医院以来，“以患者为中心”的服务理念在细微处的体现。为保持全院创建工作的热忱，进一步推动各科室精细化、同质化管理，近日，“三甲”创建办根据标杆科室评分细则联合医务、护理、院感、质控办按PDCA循环管理对申请标杆科室的资料及落实情况进行督查打分，并结合325项临床必备技术完成率，评选出神经内科、骨二科、成人康复科为标杆科室。其实不止这3个科室，在医院里，从一线临床科室到行政后勤部门，处处都是认真热情的工作场景，紧张有序的工作中洋溢着拼搏奋斗的豪情，全院上下都铆足了劲，为着一个共同的目标——创建“三甲”。 

以创促建 以创促改

  “我们神经内科是市重点建设学科，也是卒中中心创建牵头科室，通过我们和兄弟科室共同努力合作，今年6月，满分600分的评审考核，我院卒中中心以599分的高分顺利通过国家脑防委评审。”神经内科主任任长安自豪地告诉记者，这一切都得益于三甲创建工作，以创促建、以创促改，促进了科室的长足发展。 

  在“三甲”创建过程中，神经内科率先完成“三甲”资料盒相关内容，按PDCA流程逐步完善，按“三甲”创建办要求高标准完成，同时做好带头示范作用。“许多兄弟科室来我科学习，本着相互学习、相互促进、相互提高的原则，我们毫不保留地把‘三甲’资料拿出来共享。”任长安告诉记者，科室所有医务人员积极踊跃参与，积极完善各种“三甲”资料，28个资料盒分工到人，按要求完成各项内容，科主任和内审员督查，开展自查自纠，不足之处立即整改。“医疗质量安全管理档案是科室工作的重点，我们每月上旬完成上个月质量与管理小组活动反馈，包括运行病历质量检查、平均住院日数据汇总、危重病人和住院超30天病人情况及原因分析、抗菌药物使用率及原因分析、整改措施等，通过宏观对比分析总结经验，制定下一步工作计划。”

  同时，每月定期由专人负责合理用药管理，科主任督查。每周定期召开专题培训会，让每一位医护人员读懂政策、熟悉诊疗规范，加强脑梗死、帕金森病、癫痫、颈动脉支架植入及脑血管造影等质量管理，增加量化评估率，让患者得到优质诊疗。 

  科室还成立了病案自查自纠小组流水作业，加强运行及出院病案管理，进一步提高DRG付费权重及甲级病案率，定期开展疑难危重及死亡病例讨论及多学科联合会诊查房，让患者得到更好的治疗。“我们主管医生和骨干护士霍佳佳协作执行住院病人随访管理，出院后一个月进行电话随访，指导患者饮食、用药指导、活动与安全、皮肤护理及管道护理等，大大提高病人的信任度，依从性，也降低了疾病的复发率和致残率，避免意外跌倒、烫伤、压疮的发生，提高了病人生活质量。”任长安说道。 

以创促改 自查自纠 

  在康复医学科二病区，记者看到科主任唐鑫正在带领大家逐一完善资料。为了做好创建工作，康复科人人行动，千斤重担大家挑，认真解读“三甲”创建相关文件，迅速分解任务。“大家经常加班加点，评审自查及督导工作结果，既是对科室前期工作的肯定，也激励大家做得更好。”唐鑫说道。 

  “在创建初期，由于缺乏创建‘三甲’相关经验，我们分解任务后，主动前往其他医院康复医学科学习，形成我们自己的‘三甲’创建框架。”唐鑫告诉记者，他们在充分理解“三甲”创建工作要求后，制定了目标、工作重点，明确工作责任，积极开展各项工作，杜绝弄虚作假，所有培训、考试均按要求、按计划进行，并保留原始资料，在科室形成制度，形成习惯。在“三甲”创建期间，三甲办多次来科室督导工作，每次均能发现问题，给予及时指导，帮助提高。

  面对覆盖面广、工作任务重、难点多、时间长的工作局面，唐鑫带领同事们采取分步实施、重点突破、考核跟进等措施，紧张的工作是家常便饭，不定时的加班已成生活习惯。一次次的外出学习取经，一次次的检查考核，一次次的分析反馈，一次次的会议总结，康复科认真学习评审标准、核心制度、规程规则。知己知彼，方能百战百胜。有了标准，还需要吃透标准，这样才能更好地应用标准，按标准行事，指导实际工作。通过多层次、全方位推动，康复科全员行动，保证了工作效率的稳步提高、创建工作的顺畅无误。 

  目前，科室严格按照PDCA流程完善“三甲”创建各项条款要求，每次自查、督查反馈均整改落实到位，责任到人，目前涉及到康复科的15项技术指标，已基本完成。“在卒中中心创建过程中，我们科前期创建“三甲”准备充分，项目开展齐全，资料完善，流程规范，康复模块得到医院领导和评审专家的一致好评。”唐鑫说道。 

  通过创建，推动学科不断发展，医院服务能力不断提高，省重点学科飞速发展，多项技术填补市内空白；精神卫生专科增设了康复科、心理科等亚专科；胸痛中心建设于2021年3月最终通过国家认证；“先救治、后收费”的卒中救治绿色通道为抢救生命体征提供了一次次的保障，脑血管病的多项介入诊疗技术填补了省内技术空白；并相继开展了六安市首例冠状动脉瘘封堵术、六安市首例下肢静脉曲张射频消融术、肾动脉造影及支架植入手术等新技术；胆胰疾病诊疗技术不断提高，ERCP工作走向常规；颅内多发动脉癅介入栓塞术已独立开展。 

  一年多来，从召开“创三甲”启动会到现在一片热火朝天，越来越多的成员加入，越来越多的心灵交融，越来越多的汗水凝聚。新的征程，新的机遇，新的发展，市二院正以无畏的勇气与实干精神，执着向上，拼搏进取，全院1300多名职工将青春与激情融入医院发展，用爱心为患者撑起希望的蓝天，为创建“三甲”医院而不懈奋斗！（转载于皖西日报）