新大楼，新技术，新服务，自我院新综合大楼试运行以来，全新升级的医学设备、精准诊断，医师耐心看诊、优质服务等收获了门诊患者的一致好评，下面记录几个真实事例，以飨读者。

精准诊断  为患解忧

“这下我放心啦，原来这并没有我想象的那么严重，真是太感谢林承露主任了！”

数日前，刘女士在外院体检中发现自己右上肺疑似有很多结节，她早听过肺结节和肺癌有一定的关联，于是彻夜难眠、担心不已，朋友告诉她市二院搬了新大楼，很多医学影像设备都升级了，医护的服务态度也特别好，于是她便在11月初来到了我院做CT检查。

初来CT室的刘女士一副忧心忡忡的模样，快要拧成麻花的眉头透露出她内心的恐惧和不安，一旁的护士拿着检查单耐心地安慰她，“姐，你安心做检查，放松一点，待会做完CT让林主任再给你分析分析，也许没有那么严重呢，千万别自己吓自己。”刘女士在护士的陪伴下，紧张的心情缓解了一些，但她对于自己未知的身体状况依旧放不下心来。

检查结束之后，CT室主任林承露对着刘女士的检查影像端详了一会儿，又喊来其他的医生共同参与影像的阅片，“你们看，把它想象成一个立体的画面，这就仅仅是一个右上肺陈旧性纤维灶啊，并不是一个个结节。”原来，刘女士的右上肺是一个条状的陈旧性纤维灶，只是在影像的断面上看起来很像肺结节。林主任耐心地向刘女士解释影像和诊断结果，在得知自己的“病情”远不是想象的那样严重之后，刘女士紧皱的眉心渐渐舒展，暗淡的眼神也渐渐明亮起来，不住地对着林主任和周围的医护人员表达着喜悦与发自内心的感谢。“真是太谢谢你们啦，我原来还以为特别严重呢，在家几天都睡不好觉，脑子里一直在想这个，现在我放心啦！”看着刘女士带着笑容走出医院，医学影像科的医护人员们相视一笑，他们也为这位患者的无恙感到由衷的欣慰。

耐心看诊  沟通有方

无独有偶，中医老年科的张倩倩医生也在门诊看诊时获得了老年患者的连声称赞。以往很多患者去医院看病，由于号源稀缺，诊断时间又很紧张，便造成了“排队一小时，看病三分钟”这样让医患双方都十分无奈的局面。而我院医生们却在繁忙的工作中更加仔细地对待每位前来就诊的患者，张倩倩医生就是一位很好的典范。她在门诊为老年人看诊时，总会用温柔的话语向那些老人解释病情，由于担心他们记不住取药、服药的时间，于是每次都会把这些注意的事项在纸上一一写清楚，并反复叮嘱陪同来的患者家属，让家属们对老年人回家之后的服药、生活等多加注意。

一位正在张医生诊室看病的老人说道：“我以前在其他地方看病，有的医生没问几句就给我开药了，心里面有很多疑问却也没得到解答...这个张医生心就特别细，每次我来都专门给我把要注意的事情写在纸上，还嘱咐我带回去让家里人都仔细读一遍，讲话都笑眯眯的，我问好多问题她都耐心跟我讲清楚，这样的医生真好啊！”

但愿世间人无病，宁可架上药生尘。得知我们要采访她，张倩倩摆摆手说，“其实这都是我们应该做的，都是分内的事情。老年人嘛，年龄大，有时我们交代他们药怎么服，有什么禁忌症等，他们容易忘，我就把这些都写在纸上，让他们回家给孩子或识字的邻居看，这样就不容易出错，我们做医生的，都希望患者健健康康的，那就再好不过啦。”

热情服务  导诊有序

走进新综合大楼宽敞明亮的门诊大厅，面带微笑的导医员和志愿者正在为患者热情服务，咨询、导诊、陪护……

“小姑娘，我想挂个普外科的专家号，这是怎么办理的啊？”

“您好，这个我来帮您办。”

不一会儿，导诊护士便帮助患者挂上了号。

一台台自助挂号机前，身穿红色马甲的志愿者们正在帮助患者办理就诊卡、挂号，患者按照一米线有序排队。

“您好，您是腿不方便吗？需要轮椅吗？

“是的，我老伴腿受伤了！有轮椅就太好了”

“好的，您稍等，我这就去给您拿，一会我陪你们一起去看诊！”

志愿者们看到前来就诊的患者有实际需求，都会主动热情地上前询问、解决他们的需求，提升患者的就医体验，也得到了患者的频频点赞！

好风凭借力，腾飞正此时。作为守护人民生命健康的忠诚卫士，我院的医护人员始终捧着一颗为民之心，尽心尽力地治疗、照顾患者。今后，我院将继续秉承“至善至精 唯民唯新”的院训，以实际行动践行党的二十大精神，尽最大努力让每一位患者、家属满意，为皖西人民提供更加优质贴心的医疗服务。（宣传与精神文明建设部编辑发布）