序号

招标技术参数要求

基本要求

需具备不良事件上报，事件的处理、分析、监控、改进、归档及管理功能，消息管理、事件配置管理及系统基础管理相关功能。

1

不良事件上报

1.1

系统内置多类上报事件的模块，能为医疗、护理、院感、药事、输血、医疗器械、安全保卫、信息、后勤保障等科室提供相应的不良事件报告单。填报界面可根据医院的要求自定义设置事件的模块、报告单和项目内容。

根据国家不良事件上报平台要求的条目需要进行维护。

1.2

根据事件类型选择事件上报模板，通过勾选、填报、快速定位、自动导入患者信息等快速完成内容填报；当某个事件涉及多名患者或当事人，系统支持关联多个患者和多个当事人；事件填报时填写的报告者资料，可自动提取用户信息；填报时选类别的界面，支持只显示收藏的事件，从而达到快速选择到经常填报的事件类型。系统支持自动保存为草稿，未完成必填项录入的也可保存为草稿。

1.3

提供无类型的上报模式，上报人填写必要信息即可，事件流转过程中由相关科室进行事件类型确定及填报内容完善。

1.4

提供匿名方式进行上报，收集的信息中不包括任何可以识别个人信息的资料。

2

事件处理

2.1

可自行创建需填写审核内容的模板，方便快速选择，并在此基础上完善审核内容。

2.2

对于不属于职权范围内的事件，支持将事件转交给其他职权范围。

2.3

对于上报人提供的内容，在科室审核阶段，支持修改完善事件内容，对于修改的内容系统会保留痕迹。

2.4

当发现选择的上报类型不正确时，系统能提供重新选择事件类型的功能，并能查询历史的上报情况。

2.5

事件填写内容缺失不完善时，支持回退权限范围内的事件，支持多级回退，填写回退原因。支持作废权限范围内的事件，作废填写作废原因，并保留痕迹。

3

事件分析

3.1

针对系统中上报的事件，对某一类事件或单个事件的原因因素、发生科室或事件类型进行动态全景显示，形成医院不良事件的全景分析网络，更好的为不良事件的管理与决策提高依据；支持通过点击因素指标，查看具体事件详情。

3.2

对系统中上报的事件，可进行鱼骨分析，根据鱼骨图制作的“4321”要求及“4M1E”原则，对某一类事件或单个事件进行分析，生成完整的鱼骨图，并能够在线编辑、选择不同的鱼骨类型、导出；并能提供鱼骨图的绘制工具。

3.3

系统能够自动生成柏拉图（帕累托图），根据80/20法则，挑选主要因素作为质控的重点；并能提供柏拉图的绘制工具。

3.4

具有灵活的分析工具，自定义两种项目进行交叉分析提高纵深分析力度，例如：可对工作年限、不良事件级别进行交叉，来分析事件的严重等级与工作经验之间的联系等。

3.5

通过事件的5个严重程度、5个事件频率，形成风险矩阵图；根据矩阵图划分布，形成1到4级风险等级管理，根据不同级别的参考方案，进行事件的评估。

4

事件分析管理

4.1

系统提供多层级的事件报表查询：包括柏拉图（帕累托图）、饼状图、条形图、散点图、柱状图、关键词等报表，可根据发生科室、上报科室、事件类型、事件等级、年度、季度、月度等已上报的数据进行多方位的汇总，真实、全面、准确的了解事件的分布，为管理者提供数据支持和针对性汇总。

4.2

针对系统生成的报表，需支持自定义调整，调整后的报表可导出。

4.3

时间警示报表：按部门及时间范围筛选，统计事件处理超时的情况。

4.4

任务目标监测：可灵活配置各部门需要上报数量的目标，监测完成情况。

4.5

自定义查询：能够支持不良事件上报中勾选的结构化主要因素进行筛选和统计分析，可灵活的配置查询模板。

5

事件监控管理

5.1

对全院医疗安全情况进行监控，主要包含：全院上报事件总数、上报环比数据分析、上报时间趋势、上报发生时间段、各科室上报情况块状图呈现、事件等级预警、预警事件展示、事件重点风险分析矩阵图、事件等级例数统计、事件分类Top3、上报科室数量统计、事件类型上报统计；目标监测：根据编制床位和目标分解到各科室，确定上报目标数量，实现全院的不良事件上报的上报管理和完成率的监测。

6

事件改进管理

6.1

根据事件类型、事件风险度、事件严重度、事件处理进度进行分析，形成一段时间内不良事件的改进情况汇总表，表单需包含的信息：上报科室、不良事件、事情发生级别、事件发生经过、事件发生可能原因、改进意见及措施、事件追踪、当前跟进部门。

6.2

根据事件的分类可以按照月度、季度、年度进行事件分类的汇总，建立事件分类的讨论组，发起事件讨论，建立讨论主题和讨论时间，形成月度的质量组讨论。记录包括质量主题、时间、主持人、参加人员、原因分析、整改措施、现场照片等组成质量讨论的完整记录。

6.3

根据5W1H分析法发起RCA主题，成立小组成员，填写时间序列表，能灵活运用分析工具（如鱼骨图、头脑风暴、全景图分析）进行根本原因分析，处理过程中可填写根本原因及相应的整改措施，小组成员可填写后续的整改措施及追踪情况落实。

7

事件归档管理

7.1

事件列表导出：支持按关键字或者事件类型、按时间段进行事件列表的导出。

7.2

单个事件导出：针对填报的内容，系统支持导出A4纸样式，供科室存档。

8

消息管理

8.1

系统按照不同的流程设置不同的消息提醒，分为流程消息提醒、订阅消息提醒和上报成功消息提醒。提供消息模板管理、消息发送设置、已发送消息查询等功能；消息提醒的形式，包括平台短消息、支持与“微信”的消息机制对接、与医院短信平台对接。

9

事件配置管理

9.1

医院根据自身需求，可以定义事件类型及不良事件上报内容，按照模板的元素进行保存。提供组件库，支持在软件界面自定义布局事件模板要展示的内容；通用组件包括：文本框、文本域、日期、单选框、多选框、标签、下拉框、图片等，支持在软件界面对字段进行新增、修改和删除操作，可通过鼠标拖拉进行操作。提供不良事件类型字典库，涵盖符合国家标准的模板库。

9.2

每个事件的打印，可根据现有数据和需要的模板进行自定义，生成医院需要的格式的打印样式。

9.3

提供灵活的事件处理流程配置工具，可根据医院实际业务制定相应的上报、审核流程，可自定义更改不良事件的跟进部门，系统提供可视化的拖拽操作；针对不同等级事件，可根据管理需要自定义不同跟进部门的审核内容。

9.4

针对各类事件可灵活配置想要导出的内容，职能部门或科室查阅事件时可导出成Word、PDF、Excel汇总表格，便于对整体事件进行把关及对重点关注内容进行分析。

9.5

系统内置标准的原因库，可针对单个事件配置可能的原因，便于后续对各事件进行原因分析。

10

系统基础管理

10.1

系统的基础设置，医院基本信息维护，支持对分院区管理。

10.2

系统的基础设置，医院组织架构、科室基本信息维护。

10.3

系统用户管理，支持从HIS、移动护理、OA等系统同步，用户登录账号管理，修改用户密码等功能。

10.4

设置用户管理权限，支持设置管理员、质量组管理员、部门主管等各项用户角色管理，对不同的用户完成权限管理等功能。

10.5

依据医院医疗质控工作开展需要，设定各种质控工作组，每个工作组赋予使用相关应用功能的权限，每个用户可以安排到不同的工作组，并依据角色参与工作组内按设计的流程参与各项工作。

10.6

支持管理员和职能部门负责人通过平台发布公告、修改公告和删除公告，支持全院公开、对部分科室公开。

10.7

系统需自动记录用户的登入日志和操作日志，管理人员可以随时查询用户使用系统情况。