1、招标人：六安市第二人民医院

2、项目名称：六安市第二人民医院客服中心软件系统

3、招标方式：院内邀请谈判

4、功能要求：见附件

4、中标单位：南京美桥信息科技有限公司

   中标价：拾玖万元整（￥190000.00）（含各类服务器、耳机、窗口评价器等所有软硬件）。

5、开标时间：2016年3月2日15时0分

本项目联系人：汪平 

联系电话：0564-3309408

地址：六安市第二人民医院一号楼七楼

7、公示期：2016年3月3日至2016年3月8日

备注：本公告自发布之日起至截止日如无疑义，将正式生效。如有疑义请以书面的形式向采购人提出质疑。

附件：

1.电话随访功能：

两级随访：

第一级由各科室负责本科室病人随访；

第二级由随访中心（病友服务中心）负责全院随访；统一使用同一号码同时拨打和接听电话。可以区别显示未回访、未成功回访、已回访、需再次回访的病员，病员资料管理和统计，软件拨打电话，耳麦通话，电话录音，来去电弹屏等。

2.满意度调查：

集成电话、短信、触摸屏、窗口评价器等功能，为住院、门诊、出院患者满意度调查提供多种调查方式。

3.短信平台：系统可以定时或通过事件触发或手动给患者发送随访短信、入院短信、提醒信息、出院短信，也可以群发个性化短信。

4.医院信息自助查询及业务咨询功能：

5.院内调度：陪检、配送、人员调度、协调等事务调度中心服务功能。

6.投诉、举报处理功能：投诉记录及录音功能；投诉单的发送、处理及答复功能。

7.分级诊疗

8.慢病管理